零售数字化在走深向实的今天，以数字工具为抓手、以OMO（Online-Merge-Offline，线上线下融合）模式为框架的新零售已经被行业奉为圭臬。疫情期间新零售企业所显示的非凡韧性，更是让数字化转型的价值无限放大。

随着疫情防控的开放，城乡生活中的烟火气再次回归，加上国家高位推动“扩大内需”，消费复苏的信号愈发清晰，零售行业也将迎来新一轮的机遇和挑战。

站在新的起跑线上，零售品牌如何借助数字化的力量强化业务模式顶层设计、夯实内功修炼、激发模式融合活力，成了业界的焦点问题。

拥有近40年历史的联想，一直是中国PC行业的龙头品牌，也是整个消费电子行业的领军企业。早在电商尚未崛起的那些年代，联想就通过庞大的分销商-经销商-门店体系和千家万户形成了连接，成为家喻户晓的国民品牌。

联想中国区融合零售产品销售与赋能负责人张诚表示，强大的渠道力是联想成功的关键因素之一，联想始终都将经销商看作最为重要的合作伙伴，将线下门店视为公司的核心资产。

在最鼎盛的时期，联想在全国拥有近3万家门店。不过，随着互联网电商在中国的快速崛起，消费者的购物习惯发生改变，实体零售的流量和市场也开始被电商零售蚕食吞并，寒气逐渐蔓延到整个行业。

覆巢之下无完卵。到了2019年，联想消费业务经销商体系门店数量缩减至约3200家，用张诚的话说，“线上已经把线下蹂躏到毫无还手之力了”。严峻的局面下，联想决定通过实体零售的数字化来盘活业务，乐呗商城应运而生。

张诚介绍：“乐呗商城是一款基于微信小程序打造的‘导流商城+门店商城模式’下的融合式商城，这在当时以传统门店为基本盘的业务模式中算是一个创举，因为主流的微商城都是以品牌为中心，主打DTC（Direct to Consumer，品牌直营）业务，而乐呗商城是以线下实体门店为中心和支撑，是在秉持联想经销商模式既有优势的基础上，通过‘数字化二楼’基建，形成线上与线下深度融合，是真正意义上的门店数字化。”